Buy Now
Acheter maintenant

Je vois un clignotement magenta à l'extérieur de ma serrure Kevo lorsque je tente de la verrouiller/déverrouiller

Ceci signifie que l'appareil intelligent ou le porte-clés Kevo que vous tentez d'utiliser est en dehors de la portée d'activation. Cette portée est basée sur la distance d'étalonnage. Tout d'abord, tentez de repositionner votre appareil intelligent ou porte-clés Kevo plus près de la serrure lorsque vous l'actionnez. Si vous êtes assez près de la porte pour la déverrouiller manuellement avec une clé et que vous voyez encore le clignotement magenta, vous devriez réétalonner votre serrure. Pendant l'étalonnage, vous devez vous tenir à la distance à laquelle vous vous tiendriez normalement pour verrouiller ou déverrouiller la serrure Kevo, avec l'appareil intelligent ou le porte-clés Kevo à l'endroit où vous le transportez normalement (c.-à-d. dans votre poche, sac à main ou sac à dos).
 
Si vous voyez encore un clignotement magenta après un réétalonnage, procédez au test suivant : Retirez votre appareil intelligent ou porte-clés Kevo de votre poche ou votre sac à main, tenez-le près de l'extérieur de la serrure Kevo et touchez la serrure. 

Si l'anneau lumineux ne clignote plus en magenta, réétalonnez votre appareil intelligent ou porte-clés Kevo à nouveau. 

Si l'anneau lumineux clignote encore en magenta, le fil mince à l'intérieur de la serrure pourrait être endommagé. Retirez le mécanisme interne de votre porte et inspectez le fil mince pour voir s'il est endommagé.

Si vous constatez un dommage à ce fil ou si vous éprouvez encore des problèmes, communiquez avec le soutien technique de Kevo.

Commentaires

Réalisé par Zendesk